בפרק הזה נדבר על כלי חשוב שמסייע לנו להתמודד עם רגשות שליליים במשא ומתן. נשוחח על חמשת הדאגות ואיך מטפלים בהן ומעבירים את הסיטואציה בחדר מרגשות שליליים, לרגשות חיוביים שמסייעים לנו בהמשך לקחת את השיח למקום אפקטיבי, יעיל ומקדם.